Dans le secteur de la banque ou de l’assurance, quand vous avez un litige, il est possible de faire appel à une tierce personne, appelée médiateur. Et bien maintenant, ces médiateurs arrivent dans tous les secteurs de la consommation. Mais sont-ils totalement indépendants ?
Les médiateurs règlent-ils nos litiges en toute indépendance ?
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