Le médiateur est une personne neutre et impartiale qui intervient lorsqu’il y a un conflit entre différentes parties. Contrairement à un juge ou à un arbitre, il ne prend pas parti ni ne définit qui a raison ou tort. En revanche,...
Dans le domaine de la consommation, les médiateurs peuvent vous aider à rechercher gratuitement une solution amiable à un litige qui vous oppose à un professionnel pour éviter une procédure judiciaire. Certains de ces médiateurs de la consommation sont...
Dans le secteur de la banque ou de l’assurance, quand vous avez un litige, il est possible de faire appel à une tierce personne, appelée médiateur. Et bien maintenant, ces médiateurs arrivent dans tous les secteurs de la consommation....
Le médiateur national de l’énergie est un service public gratuit. Mais quelles sont précisément ses missions? Le médiateur national de l’énergie a pour missions d’informer les consommateurs sur le marché de l’énergie, de les conseiller sur leurs droits et...